Política de Privacidad
Política de Privacidad – santaoche
En santaoche, nos comprometemos a proteger tu privacidad y a tratar tus datos personales con transparencia, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR) y a la normativa vigente en España.
Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los utilizamos y cuáles son tus derechos.
1. Ámbito de aplicación
Esta política se aplica a todos los tratamientos de datos personales realizados a través de nuestro sitio web, incluyendo:
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Navegación por el sitio web
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Realización de pedidos
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Creación de cuenta
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Contacto con nuestro servicio de atención al cliente
2. Datos que recopilamos y finalidad
Datos que podemos recopilar:
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Nombre y apellidos
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Dirección postal y de facturación
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Correo electrónico
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Número de teléfono
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Información de pago (gestionada por proveedores certificados)
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Historial de pedidos
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Datos de navegación (cookies)
Finalidades del tratamiento:
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Gestión y tramitación de pedidos | Ejecución del contrato |
| Atención al cliente y servicio posventa | Ejecución del contrato |
| Optimización del sitio web y experiencia de usuario | Interés legítimo |
| Cumplimiento de obligaciones legales (contabilidad, etc.) | Obligación legal |
| Envío de comunicaciones comerciales (solo con tu consentimiento) | Consentimiento |
No utilizamos tus datos para finalidades no relacionadas con el servicio sin tu autorización previa.
3. Base jurídica del tratamiento
De conformidad con el artículo 6 del GDPR, el tratamiento de tus datos se basa en:
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Ejecución de un contrato: gestión de pedidos, pagos y entregas
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Cumplimiento de una obligación legal: contabilidad, conservación de registros
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Consentimiento del usuario: para comunicaciones comerciales y cookies no esenciales
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Interés legítimo: mejora de la seguridad y funcionamiento del sitio web
4. Conservación de los datos
Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas, de acuerdo con la normativa aplicable:
| Tipo de dato | Plazo de conservación |
|---|---|
| Datos de pedidos | Durante la relación comercial + plazos legales (contabilidad, etc.) |
| Datos de contacto | Hasta que solicites su supresión |
| Datos de navegación | Según lo indicado en nuestra Política de Cookies |
5. Seguridad de los datos
Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de tus datos, incluyendo:
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Cifrado SSL en todas las transacciones
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Controles de acceso restringidos
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Protocolos de seguridad actualizados
6. Cesión y transferencia de datos
No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros.
Únicamente podemos compartir tus datos con:
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Proveedores de servicios esenciales: procesamiento de pagos, envío de pedidos, atención al cliente
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Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley
Transferencias internacionales de datos:
santaoche opera desde Japón. Para la gestión de pedidos y atención al cliente, tus datos pueden ser transferidos a Japón. Estas transferencias se realizan cumpliendo con las garantías establecidas por el GDPR para asegurar un nivel adecuado de protección.
7. Tus derechos (GDPR)
De acuerdo con los artículos 15 a 22 del GDPR, tienes derecho a:
| Derecho | Descripción |
|---|---|
| Acceso | Conocer qué datos tenemos sobre ti |
| Rectificación | Corregir datos inexactos o incompletos |
| Supresión | Solicitar la eliminación de tus datos |
| Limitación | Limitar el tratamiento en determinados casos |
| Portabilidad | Recibir tus datos en un formato estructurado |
| Oposición | Oponerte al tratamiento basado en interés legítimo |
| Retirada del consentimiento | Cancelar cualquier consentimiento otorgado |
Para ejercer estos derechos, contáctanos con una solicitud clara y documento identificativo válido.
8. Contacto y ejercicio de derechos
Si tienes preguntas sobre esta política o deseas ejercer tus derechos, puedes contactarnos:
📧 Correo electrónico: vipcare@santaoche.com
📞 Teléfono: +81 5017255897
📍 Dirección operativa: 133 Higashikamago Aza Kitamachi, Shirakawa-shi, Fukushima Prefecture 961-0000, Japan
🕒 Horario de atención: lunes a viernes, de 09:30 a 17:00 (hora local de Japón)
📦 Zona de servicio: España
✅ Nuestro compromiso
En santaoche nos comprometemos a garantizar la transparencia, la protección y la seguridad de tus datos personales, en cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y la normativa aplicable en España.